iade politası

Tamam, bunu direkt **markaadasi.com**’a koyabileceğin profesyonel bir metin olarak hazırlıyorum. Net, güven veren ve hukuki açıdan düzgün bir dil olacak.

---

# **İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI**

**Marka Adası Optik – markaadasi.com**

Marka Adası Optik olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız için süreci şeffaf ve güvenilir şekilde yürütüyoruz.

Aşağıda yer alan iade ve değişim şartları, **markaadasi.com** üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

---

## **1. CAYMA HAKKI (MESAFELİ SATIŞLAR)**

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince:

* Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren **14 gün içinde** herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

* Cayma hakkı süresi içinde yapılan başvurularda ücret iadesi sağlanır.

???? Cayma hakkını kullanmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

---

## **2. İADE ŞARTLARI**

İade edilecek ürünün:

* **Kullanılmamış** olması

* Orijinal kutusu, kılıfı, aksesuarları ve varsa garanti belgesi ile birlikte gönderilmesi

* Üründe çizik, darbe, deformasyon bulunmaması

* Hijyen açısından kişisel kullanıma girmiş olmaması

gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

---

## **3. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER**

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade geçerli değildir:

* Kişiye özel üretilmiş numaralı gözlük camları

* Reçeteye göre hazırlanmış optik gözlükler

* Kişisel hijyen kapsamındaki kontakt lens ürünleri (açılmış ambalajlı)

* Özel sipariş üzerine getirilen ürünler

---

## **4. DEĞİŞİM ŞARTLARI**

* Ürün tesliminden itibaren **14 gün içinde** değişim talebinde bulunabilirsiniz.

* Ürün, iade şartlarına uygun durumda olmalıdır.

* Değişim işlemleri stok durumuna göre yapılır.

---

## **5. KUSURLU / HATALI ÜRÜNLER**

Teslim aldığınız üründe:

* Üretim hatası

* Kırık, çatlak, eksik parça

* Yanlış ürün gönderimi

varsa, ürünü teslim aldıktan sonra **en geç 3 gün içinde** bizimle iletişime geçmelisiniz. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.

---

## **6. İADE SÜRECİ**

1. İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturun.

2. Ürünü güvenli şekilde paketleyin.

3. Tarafımıza gönderin.

4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, uygun bulunması halinde ücret iadesi yapılır.

???? Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle yapılır ve bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.

---

## **7. KARGO ÜCRETLERİ**

* Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

* Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Marka Adası Optik tarafından karşılanır.

---

## **8. İLETİŞİM**

İade ve değişim işlemleri için bize ulaşabilirsiniz:

**Marka Adası Optik**

???? [www.markaadasi.com](http://www.markaadasi.com)

???? Karşıyaka / İzmir

???? 0232 365 70 60

???? 0549 365 70 60